MELTEM ÇİÇEK ILGIN:
“İYİ BİR HOUSEKEEPING TİTİZ, DÜZENLİ, SABIRLI, ÖZVERİLİ VE ÇALIŞKAN OLMALIDIR”
“2012’de maid olarak başladığım turizm yolculuğunda halk eğitim merkezinde aldığım çıraklık, kalfalık ve ustalık belgeleriyle kendimi sürekli geliştirdim ve işimi tutkuyla yapıyorum. Housekeeping bir otel için misafir memnuniyeti, estetik ve hijyenin teminatı; adeta otelin omurgasıdır. İşin zorlu yanı özel günlerde ve tatillerde aileye zaman ayıramamak olsa da insan ilişkileri ve ekip ruhu bu mesleği anlamlı kılıyor. Gençlere
tavsiyem: kendinizi geliştirin, mesleğe gönül verin; fırsatlar ve sürdürülebilir bir gelecek bu
sektörde sizi bekliyor.”
“Housekeeping departmanının daha iyi noktalara gelebilmesinin temeli işini ve insanları sevebilmektir,” diyor Meltem Çiçek Ilgın. İnsan odaklı bir iş yaptıklarının altını çizen Ilgın ile meslek
hakkında konuştuk.
Kendinizi kısaca tanıtır mısınız?
Aydın, 1974 doğumluyum. Evli ve iki çocuk sahibiyim. 2012 yılından bu yana turizm sektöründe çalışmaktayım.
Bu mesleği seçmeye nasıl karar verdiniz?
Turizime karşı ilgim vardı ve bir arkadaşım önerisiyle 2012’de kat hizmetlerinde maid
olarak sektörde çalışmaya başladım.
Mesleğiniz ile ilgili eğitim aldınız mı?
Evet, mesleğimle ilgili eğitim aldım. Halk eğitim merkezinde çıraklık, kalfalık ve ustalık eğitimlerimi tamamladım ve gerekli belgelerimi alarak mezun oldum.
Çalışmakta olduğunuz otel hakkında bilgi verir misiniz?
İngiliz ailelerin ağırlıklı olduğu, ortamı sıcak, samimi ve güzel bir otel olan 4 yıldızlı Julian Clup Hotel’de çalışmaktan büyük onur duyuyorum.
Housekeeper olmanın avantajları ve dezavantajları nelerdir?
Housekeeping insan odaklı bir meslek…
Benim de insanlarla ilişkilerim iyi olduğu için bu işi yapmaktan büyük bir keyif alıyorum. Dezavantajları ise özel günlerde ve resmi tatillerde ailemize ve sosyal çevremize zaman ayırmamız söz konusu olmuyor. Yoğun süreç içerisinde işimiz ailemizin bir parçası haline
geliyor.
Housekeeping departmanının daha iyi noktalara gelebilmesi için neler yapılabilir? Mesleğin geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Housekeeping departmanının daha iyi noktalara gelebilmesinin temeli işini ve insanları sevebilmektir. Bunun yanı sıra gelişime açık olup, mesleğin eğitimlerle desteklemesi gerekmektedir. Housekeeping departmanının gelişime ve değişime açık olması, misafir
memnuniyeti açısından önemlidir.
İyi bir housekeeper’in sahip olması gereken özellikler nelerdir?
İyi bir housekeeping titiz, düzenli, sabırlı, özverili ve çalışkan olmalıdır.
Bir otel için Housekeeping departmanı neler ifade ediyor?
Housekeeping departmanı bir otel için misafir memnuniyeti, estetiği ve hijyeni ifade ediyor.
Housekeeping departmanın diğer departmanlarla ilişkisi nasıl olmalıdır?
Housekeeping departmanı bütün departmanlarla koordineli ve kuvvetli bir iletişim içerisinde olmalıdır.
Mesleğinizin geleceği ile ilgili düşüncelerinizi öğrenebilir miyiz?
Mesleğin geleceğini gayet parlak ve sürdürülebilir buluyorum.
Derneğinizle ilgili çalışmalarınız var mı ve faaliyetleriniz nelerdir?
Dernek başkanımız Ayla Hanım, dernek üyesi olan arkadaşlarımız ile kaynaşmamız ve fikir alışverişinde bulunmamız için çeşitli faaliyetler düzenliyor. Otel ekipmanları ve kimyasalların kullanımları ile ilgili eğitim tanıtım programları yapıyor.
Bu alanda çalışmak isteyen gençlere tavsiyeleriniz nelerdir?
İşimiz zor ve meşakkatli ama turizm sektörünün çalışanları olarak otelin omuriliği olduğumuzu düşünüyorum. Bu da insanı daha fazla teşvik ediyor. Gençlere bu sektörde çalışmayı tavsiye
ediyorum.
Önümüzdeki dönem hedefleriniz nelerdir?
Biz, misafir memnuniyetine önem veren bir oteliz ve ülkemizi, turizm açısından ileri taşıyarak temsil etmek istiyoruz.
